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Oui ! Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France métropolitaine.

Les commandes passées avant 16h00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2), du lundi au vendredi, sont éligibles au traitement le prochain jour ouvré. Les commandes passées après 16h00 ou le week-end sont traitées le prochain jour ouvré disponible.

Oui. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez les informations de suivi par e-mail. Vous pouvez également vérifier l'état de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi de commande.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, contactez-nous immédiatement via notre chat en ligne ou à l'adresse support@gemmebelle.com. Nous ferons notre possible pour mettre à jour l'adresse, mais les modifications ne peuvent être garanties une fois le traitement commencé.

Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incorrecte, d'un refus de livraison ou d'un défaut de récupération, les frais de retour et de réexpédition pourront être déduits de votre remboursement le cas échéant.

Vous pouvez demander un retour dans les 30 jours suivant la réception de votre commande — ce délai dépasse le droit légal de rétractation de 14 jours prévu à l'article L.221-18 du Code de la consommation. Les articles doivent être non portés, non endommagés et dans leur état d'origine avec tous les emballages et étiquettes d'origine. Consultez notre Politique de retour & remboursement pour tous les détails.

Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et bijoux perçants (puces, créoles, pendantes) ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils arrivent défectueux ou endommagés, conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation.

1. Contactez-nous via notre chat en ligne ou par e-mail à support@gemmebelle.com avec votre numéro de commande et le motif du retour.
2. Attendez notre confirmation et nos instructions de retour par e-mail.
3. Emballez soigneusement l'article dans son emballage d'origine avec toutes les étiquettes dans la mesure du possible.
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Une fois votre retour confirmé, expédiez votre article à : Gemmebelle
27 Boulevard de Stalingrad
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Si l'article est endommagé, défectueux ou incorrect, nous prenons en charge les frais de retour. Dans tous les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. En France métropolitaine, les frais estimés sont de 3,99 € à 13,00 € selon le transporteur et le poids du colis (La Poste / Colissimo, Mondial Relay, Chronopost).

Une fois votre retour reçu et contrôlé, nous traiterons votre remboursement dans un délai de 5 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine. Prévoyez un délai bancaire supplémentaire de 3 à 7 jours ouvrés.

Les articles marqués vente finale et les cartes cadeaux ne peuvent faire l'objet d'aucun retour.

Gemmebelle propose une sélection de bijoux comprenant bracelets, chevillères, boucles d'oreilles, colliers, bagues et parures.

Nous faisons notre possible pour représenter nos produits avec exactitude. Cependant, de légères variations de couleur ou d'aspect peuvent survenir en raison des paramètres d'affichage des écrans, de l'éclairage ou des tolérances de fabrication. Ces variations ne constituent pas un défaut au sens des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation, dès lors qu'elles n'affectent pas l'utilisation normale de l'article.

Nous ne proposons pas de garantie commerciale distincte. Cependant, conformément aux articles L.217-4 à L.217-14 du Code de la consommation, vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 24 mois. Vous bénéficiez également de la garantie légale contre les vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. Si votre article arrive défectueux ou non conforme, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison.

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Contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison via notre chat en ligne ou à support@gemmebelle.com avec votre numéro de commande, une description du problème et des photos claires de l'article et de l'emballage. Nous prendrons en charge les frais de retour et vous proposerons un remplacement ou un remboursement intégral.

Nous en sommes désolés ! Contactez-nous via notre chat en ligne ou à support@gemmebelle.com dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et une photo de l'article reçu. Nous organiserons l'envoi du bon article ou un remboursement intégral à notre charge.

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