Politique d’expédition
Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 26 avril 2026
Bienvenue dans la Politique d'expédition de Gemmebelle. Nous livrons nos clients en France et nous nous engageons à rendre votre expérience de livraison aussi transparente et fluide que possible. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives aux délais de traitement, aux délais de livraison, aux heures limites de commande et à d'autres renseignements importants concernant l'expédition.
Détails de l'expédition (France)
| Étape | Délai | Coût |
|---|---|---|
| Délai de traitement de la commande | 1 à 2 jours ouvrés | Livraison offerte |
| Délai de livraison | 4 à 6 jours ouvrés | Livraison offerte |
| Délai de livraison total estimé | 5 à 8 jours ouvrés | Livraison offerte |
Heure limite de commande : 16h00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2), du lundi au vendredi.
Les jours ouvrés s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés en France et aux États-Unis.
Veuillez noter : Lors des périodes de forte activité (jours fériés, événements promotionnels ou pics saisonniers) ou en cas de retards de transporteurs, les délais de livraison peuvent être légèrement plus longs. Ces retards sont indépendants de notre volonté.
Zone de livraison
Nous livrons actuellement en France métropolitaine. Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon votre localisation et les conditions locales du transporteur.
Transporteurs
Nous travaillons avec des transporteurs de confiance et des partenaires de livraison locaux pour garantir que votre commande vous parvienne en toute sécurité et dans les meilleurs délais. Le transporteur utilisé peut varier selon votre adresse de livraison et l'itinéraire d'expédition le plus efficace disponible. Des informations de suivi vous seront communiquées dans la mesure du possible.
Confirmation d'expédition et suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant les informations de suivi (dans la mesure du possible). Vous pouvez vérifier l'état de votre livraison à tout moment sur notre page de suivi de commande.
Emballage
Toutes les commandes Gemmebelle sont soigneusement emballées pour protéger vos bijoux pendant le transport. Les articles sont expédiés dans des emballages protecteurs adaptés aux bijoux afin de garantir leur parfait état à la réception. Si l'emballage extérieur semble endommagé à l'arrivée mais que vos bijoux sont intacts, cela ne constitue pas un motif d'inquiétude. Si les bijoux eux-mêmes sont endommagés, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse support@gemmebelle.com.
Taxes et droits de douane
Pour les livraisons en France, aucune taxe douanière ni frais de douane supplémentaires ne s'appliquent. Nos bijoux sont expédiés depuis la France vers la France métropolitaine — il s'agit d'un envoi intra-UE. Les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises (TTC).
Modifications d'adresse
Si vous devez modifier votre adresse de livraison après avoir passé commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse support@gemmebelle.com. Nous ferons notre possible pour effectuer la modification, mais ne pouvons garantir les changements une fois la commande traitée ou expédiée.
Colis non livrables
Si un colis ne peut être livré en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, d'un refus de livraison ou d'un défaut de récupération, nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour et de réexpédition du montant remboursable applicable.
Moyens de paiement acceptés
Nous acceptons les moyens de paiement sécurisés suivants :
- 💳 Visa
- 💳 Mastercard
- 💳 American Express
- 🅿️ PayPal
Toutes les transactions sont traitées en euros (€) et sécurisées par un certificat SSL valide. Pour plus de détails, consultez notre Politique de paiement.
Service client
Pour toute question concernant votre expédition, votre livraison ou le suivi de votre commande, notre équipe est disponible :
Chat en ligne : Disponible aux heures d'ouverture via notre site web
E-mail : support@gemmebelle.com
Lundi – Vendredi : 8h00 – 18h00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2)
Samedi – Dimanche : 8h00 – 16h00 (CET, UTC+1 / CEST, UTC+2)
Informations sur la boutique
Nom de la boutique : Gemmebelle
Adresse : House Avenue, Suite 614, Cheyenne, Wyoming 82001, États-Unis
E-mail : support@gemmebelle.com
Politiques associées
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